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Questions & livraison

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne.
Composez votre coffret en choisissant vos cookies, le format et la quantité, puis validez votre commande en quelques clics.

Quand les cookies sont-ils préparés ?

Nos cookies sont préparés et cuits les lundis et les mercredis, puis expédiés le jour même afin de garantir une fraîcheur optimale à la réception.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous livrons partout en France  :

  • À domicile en 48h avec Colissimo

  • En point relais avec Chronopost en 3 à 5 jours

Selon l’option choisie, votre coffret est livré directement dans votre boîte aux lettres ou en point relais.

Comment les cookies sont-ils protégés pendant le transport ?

Chaque cookie est emballé individuellement avec un sachet fraîcheur.
Les coffrets sont envoyés dans des boîtes en carton recyclé et recyclable, protégées par du papier nid d’abeille, une alternative écologique au papier bulle.

Combien de temps peut-on conserver les cookies ?

Nos cookies se conservent entre 5 et 7 jours après reception.

Nos cookies peuvent être congelés pour une conservation plus longue.
Pour une dégustation optimale, nous recommandons de suivre les conseils de conservation indiqués sur la notice à l'intérieur du colis.

C'est un cadeau, y a t-il une facture dans le colis ?

Non, pas de facture ni de bon de livraison dans le colis ! Tout vous est envoyé par e-mail.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée.
Le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial.

⚠️ Une retenue de 1,5 % sera appliquée pour couvrir les frais bancaires.

Où et comment sont préparés les cookies ?

Nos cookies sont fabriqués de manière artisanale dans notre laboratoire de production,
conforme aux normes d’hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).
Chaque fournée est préparée avec soin afin de garantir qualité, sécurité et fraîcheur.

Quels sont les allergènes présents

Nos cookies sont fabriqués de manière artisanale dans un atelier respectant les normes d’hygiène. Ils contiennent du gluten (blé), des œufs, du lait (beurre, chocolat) et, selon les recettes, des fruits à coque tels que la pistache ou la noisette.

Questions

Vous avez encore une question ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous via notre formulaire de contact.

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